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Livraisons & Retours

LES CONDITIONS DE LIVRAISON

ActivInstinct livre plus de 100 pays à travers le monde. Nous pensons que le client ne devrait pas avoir à se soucier de la bonne réception de ses produits, et que la livraison devrait être aussi pratique et simple que possible. C’est pourquoi nous utilisons une combinaison de courriers de confiance et des services postaux reconnus afin d’assurer que la livraison de vos colis se déroule le plus rapidement possible.

Le délai moyen de réception de votre colis est de 7 à 15 jours.

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un email vous informant du moyen de livraison ainsi que du numéro de suivi le cas échéant.

LES CONDITIONS DE RETOURS

Avec Galerieslafayette.com vous avez 30 jours pour changer d'avis. Le délai de retour est réduit à 14 jours pour les produits.

Seuls seront acceptés le retour des Produits dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice...), en parfait état, non utilisés, non lavés, non abîmés, non usés, non ouverts pour les produits Gourmet et Beauté et accompagnés du bon de retour. Les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boîtes abîmées ne seront pas acceptés.

Il est préférable de conserver une preuve d’expédition de votre colis, car celui-ci reste sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts. Si votre colis était perdu pendant le transport, vous aurez alors un document prouvant que vous l’aviez bien expédié.

Le remboursement des produits retournés s'effectue par crédit sur le compte correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous verrez apparaître votre remboursement sur votre compte quelques jours plus tard, compte tenu des délais bancaires.

Le remboursement de votre retour est déclenché dès réception et vérification de la marchandise dans nos entrepôts. Le délai de remboursement ne peut pas excéder 14 jours maximum à compter de la remise de votre colis de retour au transporteur. Le remboursement des produits retournés s'effectue par crédit sur le compte correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous verrez apparaître votre remboursement sur votre compte quelques jours plus tard, compte tenu des délais bancaires.